Notre nouveau centre d'aide est bien accessible via l'adresse :
https://support.myunisoft.fr
Vous retrouverez dans cet espace, 4 catégories de produits correspondant à nos offres et dans ces catégories, l'ensemble des FAQ disponibles.
Vous avez la possibilité ensuite de suivre l'avancement de vos demandes et de
créer un ticket par le portail client via l'adresse :
https://portail.myunisoft.fr/suivi-ticket
Pour vous connecter, c'est très simple, il suffit de sélectionner l'option
"Essayez sans mot de passe" : 
Vous allez recevoir un lien de connexion, dès que vous serez connectés, il suffira d'enregistrer le lien en favori dans votre navigateur. (A faire une seule fois).
Nous vous précisons cependant que l'historique de vos tickets n'est pas récupéré. Ne s'afficheront que les demandes en cours.
Le portail se présente ainsi :
1 - Possibilité de déposer une demande par ticket
2 - Lien pour accéder au centre d'aide
3 - Visualisation de vos encours
4 - Fenêtre d'entrée au chat
🛠️ Un problème pour vous connecter ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace, voici les points de vérification habituels :
-
Lien de connexion non enregistré : Si vous n'avez pas ajouté le lien initial à vos favoris (comme recommandé plus haut), vous devrez peut-être générer un nouveau lien d'accès via l'e-mail de confirmation.
-
Nettoyage du navigateur : Si vous avez récemment vidé votre cache ou supprimé votre historique de navigation, la session liée au "lien magique" a pu être interrompue. Il suffira alors de cliquer à nouveau sur le lien reçu par e-mail.
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Blocage par un logiciel de sécurité : Si la page refuse de s'afficher ou semble bloquée, votre antivirus ou un pare-feu peut restreindre l'accès. Essayez de désactiver temporairement vos extensions de sécurité ou d'ajouter l'adresse de notre site à vos exceptions (sites de confiance).