FAQ sur le Compte Pro
Réponses aux questions les plus fréquentes sur le Compte Pro MyUnisoft, opéré par Swan.
Introduction
Cette FAQ rassemble les questions les plus courantes posées par nos clients sur le Compte Pro. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez le support depuis le portail client MyUnisoft.
Qui peut ouvrir un Compte Pro ?Le Compte Pro est destiné aux entreprises, indépendants et professionnels disposant d'un numéro d'enregistrement valide (SIREN/SIRET en France, équivalents européens dans les autres pays SEPA). Certains secteurs d'activité sensibles peuvent être exclus pour des raisons réglementaires.
Le Compte Pro est-il sécurisé ?Oui. Le service est opéré par Swan, établissement de monnaie électronique agréé et régulé par l'ACPR. Toutes les opérations sensibles sont validées par authentification forte (code à 6 chiffres ou biométrie) conforme à la DSP2.
Quels sont les principaux frais ?Les tarifs détaillés sont précisés dans la grille tarifaire de votre formule MyUnisoft et dans la convention de compte Swan. À titre indicatif :
- Alimentation du compte par carte de crédit : 0,7 % du montant + 0,12 € TTC
- Virements SEPA sortants : conditions selon votre formule
- Virements internationaux : frais de change + frais réseau (SWIFT)
- Traitement d'une saisie judiciaire : 10 % du montant dû, limité à 20 € TTC par dossier
Pour le détail complet, consultez votre convention de compte ou contactez le support.
Faut-il être un professionnel de la banque pour utiliser le Compte Pro ?Non. Swan étant un établissement financier agréé, vous bénéficiez directement des services bancaires sans agrément complémentaire de votre part.
Dans quels pays le Compte Pro fonctionne-t-il ?Le Compte Pro permet d'opérer dans toute la zone SEPA (40 pays et territoires : Union européenne, EEE, Suisse, Royaume-Uni, etc.). Les virements internationaux hors SEPA sont possibles via le réseau SWIFT dans plusieurs devises (USD, GBP, EUR notamment).
Que se passe-t-il si je perds ma carte ?Vous pouvez bloquer immédiatement votre carte depuis l'application Web Banking. Vos cartes virtuelles et physiques fonctionnent indépendamment : bloquer la carte physique n'impacte pas votre carte virtuelle.
Puis-je donner accès au compte à plusieurs personnes ?Oui. Vous pouvez ajouter des membres avec des droits différenciés (consultation, initiation de paiements, administration), et accorder une procuration (POA) à un tiers si nécessaire.
Comment contester une opération ?Adressez votre réclamation au support depuis l'application Web Banking ou par e-mail à complaints@swan.io. Le délai de contestation est précisé dans la convention de compte.