Comment trouver la confirmation d'une transaction ?
Cette documentation s'adresse aux titulaires d'un Compte Pro souhaitant obtenir un justificatif officiel d'une transaction.
Introduction
Le relevé de confirmation de transaction est un document officiel attestant l'exécution d'un virement. Il est utile pour fournir une preuve de paiement à un fournisseur, un partenaire ou en cas de contestation.
Quelles opérations sont éligibles ?Vous pouvez télécharger un relevé de confirmation pour :
- Les virements SEPA sortants (réguliers et instantanés).
- Les virements SEPA entrants (réguliers et instantanés).
- Les virements internationaux sortants et entrants.
Le relevé n'est pas disponible pour les opérations par carte, les prélèvements SEPA (entrants ou sortants), les frais bancaires, ni pour les opérations rejetées ou en attente.
Télécharger un relevé de confirmation- Connectez-vous à votre Web Banking depuis MyUnisoft Gestion Financière.
- Allez dans Historique.
- Ouvrez la transaction concernée.
- Cliquez sur Confirmation de la transaction.
Le relevé est généré automatiquement au format PDF et téléchargé sur votre ordinateur.
Choisir la langue du relevé- Dans le Web Banking, allez dans Compte > Paramètres > Langue du document officiel.
- Sélectionnez la langue souhaitée dans la liste déroulante.
- Les relevés générés ensuite seront produits dans cette langue.
Chaque relevé contient au minimum :
- Les informations sur la transaction : date d'exécution, type, montant, étiquette, référence.
- Les informations sur le donneur d'ordre et le bénéficiaire : nom, IBAN, BIC.
- Le statut de la transaction (comptabilisée).
- Le cachet officiel de Swan, partenaire bancaire émetteur.
- Le relevé n'est disponible qu'après comptabilisation de la transaction. Pour une opération encore en attente, attendez son traitement complet.
- Pour un justificatif sur une opération par carte ou un prélèvement SEPA, utilisez le relevé de compte mensuel disponible dans Compte > Relevés.