Lorsqu'un client inscrit sur MyUnisoft Gestion Financière First s'est trompé d'adresse e-mail lors de son inscription ou souhaite en changer, la modification directe de ses identifiants peut s'avérer impossible depuis son espace.
Prérequis
Pour effectuer la modification d'adresse e-mail pour le compte d'un client, vous devez obligatoirement disposer d'un accès administrateur à MyU Production Comptable et Fiscale.
Procédure pas à pas pour changer l'adresse mail du client :
Pour résoudre la situation et attribuer la nouvelle adresse e-mail au dossier client, suivez la méthode ci-dessous :
- Accéder au menu utilisateur : Connectez-vous à MyU Production Comptable et Fiscale avec vos identifiants administrateur. Rendez-vous dans le menu Ecosytème > CRM, puis sélectionnez Utilisateur, et cliquez sur le profil du client concerné.
2. Mettre à jour l'adresse e-mail : Renseignez la nouvelle adresse e-mail dans la fiche de l'utilisateur et cliquez sur Suivant puis validez les modifications.
3. Envoyer la demande d'accès : Cliquez sur Renvoyez les accès depuis la plateforme. Un e-mail d'activation sera automatiquement transmis à la nouvelle adresse e-mail du client.
4. Finaliser la connexion : Le client reçoit le lien (⚠️ce lien expire sous 24h), crée/réinitialise son mot de passe, et peut immédiatement se connecter à son espace Gestion Financière First avec ses nouveaux identifiants.