MyU360 est la nouvelle plateforme collaborative centralisée conçue spécialement pour les experts-comptables et leurs collaborateurs. Son objectif principal est d'éviter l'éparpillement des informations (e-mails, drives, outils de tickets séparés) en réunissant au même endroit :
- Le suivi des projets et des déploiements.
- La gestion des demandes de support / tickets.
- Une bibliothèque de ressources marketing et commerciales.
- La météo des services et l'actualité en temps réel.
Les fonctionnalités clés de la plateforme
Tableau de bord centralisé
- Aperçu direct des projets actifs et des tâches à risque ou prioritaires.
- Coordonnées directes du Customer Success Manager (CSM) dédié au cabinet.
- Météo des services (statut des plateformes et alertes de mise en production).
Espace Documents & Ressources
- Espace de stockage sécurisé limité à 2 Go par cabinet.
- Bibliothèque de ressources classées par thématiques : supports de vente, fiches produits, templates marketing, replay de webinaires, charte graphique/logos.
- Documents projet (prérequis techniques, convocations de formation, PV de recette de migration, etc.).
Suivi des Tâches et Projets
- Suivi des projets de déploiement (ex. Production comptable/fiscale, Gestion interne) pilotés par le CSM.
- Différentes vues disponibles : Vue Liste, Vue Kanban et Diagramme de Gantt.
- Suivi de la progression, des tâches bloquées ou en retard.
Gestion du Support et Tickets
- Possibilité de créer, suivre et répondre aux tickets directement dans l'outil sans passer par des e-mails séparés.
- Historique des échanges avec le support et statut d'avancement des demandes.
- Accès rapide à la base de connaissances / centre d'aide et au Chatbot (Buzz l'Expert).
📺 Lien vers la vidéo du webinaire : Présentation MyU360 sur YouTube